Werkt voor elke machine met een handleiding
Schoonmaakmachines zijn ons begin, niet onze grens. Staat de machine bij een klant en is er een handleiding van de fabrikant, dan helpt Conode je klant de storing zelf op te lossen. Lukt dat niet, dan weet je monteur al wat er speelt.
- Per machinemodelDe handleiding van de fabrikant
- Per machineEen QR-sticker
- Bij een storingZelf opgelost, of een complete melding
Van koffiemachine tot compressor
Bij bijna elke machine bij een klant is een deel van de storingen bediening, reiniging of een instelling. Een paar voorbeelden van machines en hun typische eerstelijnsstoringen:
Koffiemachines
Ontkalkmelding, lekbak of koffiedik vol, een molen die vastloopt.
Warmtepompen en cv-ketels
Een storingscode op het display, te lage waterdruk, de thermostaat.
Airco en koeling
Een vuil filter, een foutcode op de bediening, een verkeerde instelling.
Compressoren
Een onderhoudsmelding, condensaat aftappen, een vervuild aanzuigfilter.
Grootkeukenapparatuur
Het reinigingsprogramma, een foutcode op de combisteamer, de waterontharder.
Printers en kopieerapparaten
Papierstoring, toner of een melding die de gebruiker niet begrijpt.
Verkoopautomaten
Een vastgelopen product, de muntproever, de koeling.
Heftrucks en hoogwerkers
Laadproblemen, de noodstop, een foutcode op het display.
Ook voor schoonmaakmachines en vaatwas- en doseersystemen, de machines waarmee we begonnen.
Wanneer Conode het meeste oplevert
- De machines staan bij klantenBij horeca, zorg, kantoren, fabrieken of particulieren. Daar staat iemand naast de machine die niet weet hoe hij werkt.
- Er is een handleiding van de fabrikantEen PDF per machinemodel, in het Nederlands of Engels. Hoe completer, hoe beter de AI helpt.
- Een deel van de storingen is eenvoudigBediening, reiniging, een instelling of een melding op het display. Dat zijn de ritten die je voorkomt.
- Je wilt weten welke machine het isMet een QR-code per machine weet je bij elke melding het serienummer, de locatie en de geschiedenis.
En als de klant weinig zelf kan?
Bij machines waar bijna elke storing vakkennis vraagt, lost de klant minder zelf op. De QR-code levert dan nog steeds een complete melding op: welke machine, waar, wat er gebeurt en wat de vermoedelijke oorzaak is. En je monteur heeft de juiste handleiding en de geschiedenis van die machine bij de hand.
Wat je per machinetype regelt
Geen dataproject vooraf. Je begint met de handleidingen die je al hebt.
Handleidingen uploaden
Eén keer per machinemodel. Elke pagina wordt doorzocht, ook figuren en schema’s.
Bekende storingen vastleggen
De AI stelt ze voor uit de handleiding, jij past ze aan en kiest welke de klant als eerste ziet.
Bepalen wat de klant zelf mag
Werk aan elektra, gas of onderdelen onder druk leg je vast als werk voor de monteur.
Stickers plakken
Bij het volgende bezoek plakt de monteur een sticker en koppelt hem met één scan aan de machine.
Vragen over jouw machines
Werkt het met machines van verschillende merken door elkaar?
Ja. Je uploadt de handleidingen per machinemodel. Elke machine met een QR-code hoort bij één model, dus de AI gebruikt altijd de handleiding van díe machine, welk merk het ook is.
In welke talen mogen de handleidingen zijn?
In het Nederlands en het Engels. De klant krijgt de stappen in het Nederlands, ook als de handleiding Engels is.
Wat als er geen handleiding is?
Dan heeft de AI weinig om op te bouwen. Je kunt de bekende storingen voor dat model zelf vastleggen, en de kennis uit afgesloten storingen groeit vanzelf. Een handleiding van de fabrikant blijft de beste basis.
Mag de klant alles zelf proberen?
Nee, dat bepaal jij. Handelingen waarvoor vakkennis nodig is of die gevaar opleveren, zoals werk aan elektrische onderdelen, gas of onder druk staande delen, leg je vast als werk voor een monteur. Bij twijfel stelt Conode een melding voor in plaats van een oplossing.
Zijn we ook welkom als machinebouwer?
Ja. Of je nu je eigen machines onderhoudt of die van andere merken: zolang de machines bij klanten staan en er een handleiding is, werkt het op dezelfde manier.
Zie het werken op een echte machine
In 30 minuten laten we de hele keten zien: scannen, zelf oplossen, melden en de werkorder in je eigen systeem.