Privacyverklaring

In deze privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens we verwerken als je deze website bezoekt, een demo aanvraagt of op een andere manier contact met ons hebt. En wat je rechten zijn.

Wie we zijn

Conode is een handelsnaam van Kuwoli, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99971291. Vragen over privacy stel je via info@conode.nl.

Twee rollen

Voor de website en het contact met ons zijn wij verantwoordelijk voor je gegevens. Daar gaat deze privacyverklaring over.

Gebruik je Conode via een serviceorganisatie, bijvoorbeeld omdat je de QR-code op een machine scant, een storing meldt of als monteur inlogt? Dan is die serviceorganisatie verantwoordelijk voor je gegevens. Wij verwerken ze alleen in haar opdracht, volgens een verwerkersovereenkomst. Hoe dat gaat en welke rechten je dan hebt, lees je in de privacyverklaring van die organisatie. Stel je vraag daarom aan haar. Komt een vraag toch bij ons binnen, dan sturen we die binnen vijf werkdagen naar haar door.

Welke gegevens we verwerken en waarom

Als je de website bezoekt

De website wordt geleverd via Firebase Hosting van Google. Daarbij worden technische gegevens verwerkt, zoals je IP-adres, je browser en apparaat, de pagina die je opvraagt en het tijdstip. Dat is nodig om de website te tonen en te beveiligen. Google bewaart die gegevens korte tijd.

We gebruiken geen cookies, geen analytics en geen advertentie- of trackingdiensten. We maken geen profielen van bezoekers. Lettertypen en afbeeldingen komen van onze eigen website, niet van andere partijen.

Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om een veilige, werkende website aan te bieden.

Als je een demo aanvraagt

Via het formulier op de demopagina ontvangen we:

• je naam, je bedrijf, je zakelijke e-mailadres en je telefoonnummer;
• het aantal machines bij je klanten en het systeem waarin je monteurs afmelden;
• je voorkeur voor een moment en je eventuele toelichting;
• de pagina waarvandaan je het formulier verstuurde.

We gebruiken deze gegevens om je aanvraag te beantwoorden, de demo te plannen en daarna contact met je te houden over Conode. Om misbruik van het formulier te voorkomen, bewaren we daarnaast een versleutelde vorm (hash) van je IP-adres, waarmee we het aantal aanvragen per uur beperken. Die wordt na ongeveer een dag automatisch verwijderd.

Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om op je aanvraag te reageren.
Bewaartermijn: uiterlijk twee jaar na je aanvraag. Word je klant, dan gaan je gegevens over naar onze klantadministratie (zie hieronder).

Als je ons mailt of belt

We gebruiken de gegevens die je ons geeft om je vraag te beantwoorden. We bewaren ze zo lang als nodig is voor het contact, en uiterlijk twee jaar na het laatste contact.

Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om je vraag te beantwoorden.

Als je organisatie klant is

Van contactpersonen van klanten verwerken we naam, functie, zakelijk e-mailadres en telefoonnummer, om de overeenkomst uit te voeren, support te geven en te factureren.

Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst met je organisatie, en voor de administratie onze wettelijke bewaarplicht.
Bewaartermijn: zolang de overeenkomst loopt. Facturen en de bijbehorende administratie bewaren we zeven jaar, zoals de fiscale bewaarplicht voorschrijft.

Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens niet. We schakelen alleen partijen in die we nodig hebben om de website te leveren:

• Google (Firebase en Google Cloud): hosting van de website, opslag van demo-aanvragen en de serverfuncties. Demo-aanvragen worden opgeslagen in de regio europe-west4 in Nederland.

Met deze partijen hebben we afspraken die hen verplichten zorgvuldig met je gegevens om te gaan. Daarnaast geven we gegevens alleen door als de wet ons daartoe verplicht.

Gegevens buiten de Europese Unie

Firebase Hosting levert de website via een wereldwijd netwerk van servers. Daardoor kan Google technische gegevens, zoals je IP-adres, ook buiten de Europese Unie verwerken. Google LLC is daarvoor gecertificeerd onder het EU-U.S. Data Privacy Framework, met de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie als aanvullende waarborg.

Beveiliging

Alle verkeer met de website loopt versleuteld via HTTPS. Alleen wij hebben toegang tot de opgeslagen gegevens, met tweestapsverificatie. We nemen geen besluiten over je die alleen op geautomatiseerde verwerking berusten.

Je rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• je gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen een verwerking die op ons gerechtvaardigd belang steunt;
• je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen of te laten overdragen.

Mail daarvoor naar info@conode.nl. We reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat iemand anders je gegevens opvraagt, kunnen we je vragen om te bevestigen dat het verzoek van jou komt.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We passen deze privacyverklaring aan als onze werkwijze verandert. Bovenaan staat wanneer dat voor het laatst gebeurde.