Minder ritten voor vaatwassers en doseersystemen
Een vuile zeef, een lege can, naspoelmiddel dat op is: veel storingen aan vaatwassers en doseersystemen in horeca, zorg en voedselindustrie zijn met een paar handelingen verholpen. Met een QR-code op de machine doet het personeel dat zelf, met de stappen uit de handleiding van dát model.
Veel storingen in de spoelkeuken zijn geen werk voor een monteur
De machines draaien de hele dag, het personeel wisselt en de oplossing staat vaak in de gebruikershandleiding. Toch rijdt er bij een melding een monteur uit. Een paar voorbeelden:
- Zelf op te lossen
Vaat komt niet schoon uit de machine
Vaak vuile zeven, verstopte sproeiarmen of vervuild waswater. Reinigen en het water verversen lost veel op.
- Zelf op te lossen
Strepen of vlekken op glazen
Naspoelmiddel op, of de waterontharder moet zout. Een kwestie van bijvullen.
- Zelf op te lossen
Leeg-melding van het doseersysteem
De can is op. Een nieuwe can aansluiten volgens de instructie van de leverancier, en de melding verdwijnt.
- Eerst zelf controleren
Machine vult niet of meldt een fout
Een dichte watertoevoer, een deur die niet goed sluit of een vervuild inlaatfilter. Eerst nalopen, dan pas melden.
- Eerst zelf controleren
Doseerpomp doseert niet
Een geknikte slang of lucht in de leiding is snel gezien. Is de pomp zelf versleten, dan is het werk voor de monteur.
- Monteur nodig
Lekkage of verwarming die uitvalt
Lekkende chemie, elektra en verwarmingselementen zijn werk voor de monteur. Die komt wel aan met het verslag van wat er al is gedaan.
Welke stappen het personeel krijgt, volgt uit de handleidingen die jij openbaar maakt en de bekende storingen die jij vastlegt. Technische documentatie blijft voor je monteurs.
Een QR-code op elke vaatwasser en elk doseersysteem
Bij het volgende bezoek plakt de monteur een sticker en koppelt hem met één scan aan de machine. Vanaf dan weet het systeem welk exemplaar het is, waar het staat en wat er eerder mis was.
Het keukenpersoneel
Scant de sticker en volgt de stappen in gewone taal. Geen account, geen training, ook niet voor invallers of in het weekend.
De planner
Krijgt alleen nog meldingen die echt een monteur nodig hebben, met machine, locatie en contactpersoon al ingevuld.
De monteur
Weet voor vertrek wat er al is geprobeerd, welk product er doseert en welk onderdeel waarschijnlijk mee moet.
Jij bepaalt wat het personeel zelf doet
Bij doseersystemen gaat het om reinigingsmiddelen. Daarom leg jij per model vast wat de klant zelf mag, en wat altijd werk voor de monteur is.
- Alleen jouw stappen. De klant krijgt stappen uit de handleidingen die jij openbaar maakt en de bekende storingen die jij vastlegt, niet van internet.
- Chemie naar de monteur. Lekkages en werk aan slangen en pompen met chemicaliën leg je vast als werk voor de monteur.
- Bij twijfel een melding. Is het niet zeker dat de klant het veilig zelf kan, dan stelt Conode een melding voor in plaats van een oplossing.
Vragen over vaatwas- en doseersystemen
Werkt het met alle merken vaatwassers en doseersystemen?
Ja. Conode werkt met de PDF-handleidingen van de fabrikant. Je uploadt ze één keer per model. Een doseersysteem kan een eigen QR-code en model krijgen, los van de vaatwasser waaraan het hangt.
Heeft het keukenpersoneel een account of app nodig?
Nee. Wie in de keuken staat, scant de QR-code met de camera van zijn telefoon en krijgt de stappen in de browser. Dat werkt ook voor invallers, en ook ’s avonds en in het weekend.
Hoe gaat het met reinigingsmiddelen en andere chemie?
Dat bepaal jij. De klant krijgt alleen stappen uit de handleidingen die jij openbaar maakt en uit de bekende storingen die jij vastlegt. Lekkages en werk aan slangen en pompen met chemicaliën leg je vast als werk voor de monteur. Bij twijfel stelt Conode een melding voor.
En als de storing niet zelf op te lossen is?
Dan maakt de klant met één tik een melding. Die komt bij je planning of in je eigen systeem binnen, met de machine, de locatie, wat er al is geprobeerd en de vermoedelijke oorzaak.
Zie het werken op een echte machine
In 30 minuten laten we de hele keten zien: scannen, zelf oplossen, melden en de werkorder in je eigen systeem.