Minder ritten voor schrobzuigmachines en andere schoonmaakmachines
Een volle vuilwatertank, ingescheurde rubbers, een borstel vol touw: veel storingen aan schoonmaakmachines zijn bediening of reiniging. Met een QR-code op de machine lost de schoonmaker ze zelf op, met de stappen uit de handleiding van dát model.
Veel storingen aan schoonmaakmachines zijn geen werk voor een monteur
De machines staan bij klanten, en wie erachter staat wisselt vaak. Bij een melding rijdt er een monteur uit, terwijl de oplossing in de gebruikershandleiding staat. Een paar voorbeelden:
- Zelf op te lossen
Vuilwatertank vol
De machine stopt met zuigen of geeft een melding. Legen en de vlotter schoonmaken is genoeg.
- Zelf op te lossen
Zuigt slecht op, laat strepen achter
Vaak vuile of ingescheurde rubbers, of een zuigslang die los zit of verstopt is.
- Zelf op te lossen
Geen water of reinigingsmiddel op de vloer
Een lege schoonwatertank, een dicht filter of een kraantje dat dicht staat.
- Eerst zelf controleren
Borstel of pad draait niet
Soms zit er touw of haar omheen. Draait hij daarna nog niet, dan is het werk voor de monteur.
- Eerst zelf controleren
Machine start niet of laadt niet op
Noodstop, sleutel, laadkabel en stopcontact zijn snel nagelopen. Daarna volgt een melding.
- Monteur nodig
Motor, elektronica of lekkage
Hier begint de klant niet aan. Wel komt de monteur aan met het verslag van wat er al is gedaan.
Welke stappen de schoonmaker krijgt, volgt uit de handleidingen die jij openbaar maakt voor dat machinemodel. Technische documentatie blijft voor je monteurs.
Een QR-code op elke schoonmaakmachine
Bij het volgende onderhoud plakt de monteur een sticker op de machine en koppelt hem met één scan. Vanaf dan weet het systeem welk exemplaar het is en waar het staat.
De schoonmaker
Scant de sticker en volgt de stappen in gewone taal. Geen training en geen account nodig, ook niet voor invallers.
De planner
Krijgt alleen nog meldingen die echt een monteur nodig hebben, met machine, locatie en contactpersoon al ingevuld.
De monteur
Weet voor vertrek wat de schoonmaker al heeft geprobeerd en welk onderdeel waarschijnlijk mee moet.
Jij bepaalt wat de schoonmaker als eerste ziet
Per machinemodel leg je de storingen vast die de klant zelf kan oplossen, met symptoom, oorzaak en stappen. De drie belangrijkste ziet de schoonmaker direct na het scannen.
- Voorstellen van de AI. Uit de storingspagina's van de handleiding en uit afgesloten meldingen van dat model. Jij past ze aan of laat ze weg.
- Zelf opgelost of toch gemeld. Per storing zie je hoe vaak klanten hem met de stappen oplossen, en waar ze vastlopen.
- Wat de monteur deed. Oorzaak, oplossing en onderdelen van elke afgesloten storing gaan terug in de kennis van dat model, ook als je monteurs afmelden in je eigen systeem.
Vragen over schoonmaakmachines
Werkt het met alle merken schoonmaakmachines?
Ja. Conode werkt met de PDF-handleidingen van de fabrikant. Je uploadt ze één keer per machinemodel en alle machines van dat model gebruiken ze.
Heeft de schoonmaker een account of app nodig?
Nee. De schoonmaker scant de QR-code met de camera van zijn telefoon en krijgt direct de stappen in de browser. Dat werkt ook met wisselende ploegen en invalkrachten.
Wat ziet de schoonmaker wel en niet?
Alleen de handleidingen die jij openbaar maakt, zoals de gebruikershandleiding. Technische handleidingen, schema’s en onderdelenlijsten blijven voor je monteurs.
En als de schoonmaker de storing niet oplost?
Dan maakt hij met één tik een melding. Die komt bij je planning of in je eigen systeem binnen, met de machine, de locatie, wat er al is geprobeerd en de vermoedelijke oorzaak.
Zie het werken op een echte machine
In 30 minuten laten we de hele keten zien: scannen, zelf oplossen, melden en de werkorder in je eigen systeem.